O problema
Pousada pequena vive espremida. Os sistemas grandes do mercado foram desenhados para hotel de rede: caros, pesados, cheios de tela que ninguém usa e com um treinamento que a recepção não tem tempo de fazer. O que sobra para a pousada de 20 quartos é o remendo — uma planilha para a reserva, um caderno para o frigobar, o WhatsApp para tudo e a conta batendo no fim do mês só na sorte.
Passei 15 anos na hotelaria antes de programar. Essa bagunça eu não li num relatório de mercado: eu vivi.
O que o MagnoSul faz
PMS — o coração da operação
Mapa de UHs e mapa de reservas, reservas, hospedagens, check-in, walk-in, hóspedes, adiantamentos, governança, manutenção e financeiro. Tudo no mesmo lugar, na nuvem, acessível do computador da recepção ou do celular do dono na praia.
Motor de reservas próprio
O hóspede reserva direto pelo site da pousada — sem comissão de intermediário. Cada reserva que entra por aqui, em vez de entrar por portal, é margem que fica na casa.
Zequinha CRM — a IA que atende no WhatsApp
Um atendente com inteligência artificial que responde dúvida, passa preço e puxa reserva às três da manhã, quando o hóspede está decidindo a viagem e a recepção está dormindo. Roda com Gemini e é vendido como módulo separado.
PDV integrado
Ponto de venda touch-first para bar, restaurante e frigobar, lançando o consumo direto na conta do hóspede. O que foi consumido aparece no check-out sem ninguém redigitar nada.
Integração com Booking, Airbnb e outras OTAs
Disponibilidade, tarifas e inventário sincronizados com os portais. Na prática: acabou a reserva dobrada, aquele quarto vendido duas vezes no feriado porque ninguém atualizou o portal a tempo.
Setup Wizard
Um assistente de 25 passos em 7 fases que coloca uma pousada nova no ar sozinha, sem consultor e sem implantação de três meses.
Sob o capô
A parte que interessa a quem entende de software:
- Hospedagem serverless em rede de borda (edge network): o sistema roda perto de quem acessa, sobe sozinho nos picos de temporada e não tem servidor parado para cair.
- Banco PostgreSQL gerenciado com segurança em nível de linha (RLS): cada pousada só enxerga os próprios dados, com backup automático.
- Integração OTA via ARI (Availability, Rates, Inventory), com padrão de outbox e debounce para garantir consistência e não duplicar reserva. Certificação de parceiro em andamento.
- Motor de reservas público com hardening de segurança e rate-limit em desenvolvimento — é a superfície exposta do sistema, e é tratada como tal.
- Painel de notificações e observabilidade no admin do SaaS, com alertas configuráveis.
- Auditoria noturna manual — e isso é decisão de produto, não limitação. Pousada pequena não tem turno da madrugada para rodar auditoria automática às três da manhã. O sistema acompanha a operação real, não o manual do hotel de rede.
- Precificação em 4 pacotes, do PMS Essencial ao completo, com módulos avulsos e add-ons.
A Pousada Água Marinha é cliente: o site dela traz o hóspede, e o MagnoSul cuida dele a partir daí.